Rücksendung & Widerruf

Melden Sie die Rücksendung online an – das dauert nur zwei Minuten:

1. Unter Rücksendung Bestellnummer und E-Mail eingeben (oder im Kundenkonto die Bestellung öffnen).
2. Artikel, Menge und Grund auswählen.
3. Wir prüfen die Anmeldung und schicken Ihnen den Rücksendeschein mit der Adresse.
4. Schein ins Paket legen und zurücksenden.

Bitte schicken Sie Ware erst zurück, wenn wir die Rücksendung freigegeben haben.

Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Alle Einzelheiten – auch zu den Kosten der Rücksendung – stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Am einfachsten melden Sie den Widerruf direkt über unser Rücksende-Formular an.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag – in der Regel per Überweisung. Bei Kauf auf Rechnung schreiben wir den Betrag der offenen Rechnung gut. Sie erhalten dazu eine E-Mail.

Auf Wunsch können Sie statt einer Erstattung auch einen Gutschein bekommen.

In jeder E-Mail zu Ihrer Rücksendung steht ein Link zur Statusseite. Dort sehen Sie den aktuellen Stand (angemeldet, genehmigt, eingegangen, erledigt) und können den Rücksendeschein jederzeit erneut ausdrucken. Mit Kundenkonto finden Sie alle Rücksendungen außerdem unter „Mein Konto“.

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es auch im Laden tun würden. Bitte senden Sie sie möglichst vollständig und gut verpackt zurück, am besten im Originalkarton. Hat die Ware durch Benutzung an Wert verloren, kann ein angemessener Wertersatz anfallen – Details stehen in der Widerrufsbelehrung.

Bereits fest installierte Artikel können in der Regel nicht mehr als neu weiterverkauft werden – sprechen Sie uns in diesem Fall bitte vorher an.

Auch Bestellartikel können Sie über das Rücksende-Formular anmelden. Bitte beachten Sie die Hinweise, die Sie bei der Bestellung zu Bestellartikeln bestätigt haben – wir prüfen jeden Fall einzeln und melden uns.