Reklamation & Gewährleistung

Das tut uns leid! Melden Sie den Artikel über die Rücksendung mit dem Grund „Defekt / funktioniert nicht“ an. Beschreiben Sie den Fehler bitte möglichst genau und laden Sie, wenn möglich, ein Foto hoch. Wählen Sie, ob Sie Ersatz, eine Reparatur oder Ihr Geld zurück möchten.

Für Mängel gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.

Bitte fotografieren Sie das Paket und die beschädigte Ware und bewahren Sie die Verpackung auf. Melden Sie den Schaden dann über die Rücksendung mit dem Grund „Transportschaden“ und laden Sie die Fotos hoch. Wir kümmern uns um alles Weitere mit dem Paketdienst.

Ist das Paket schon bei der Anlieferung sichtbar beschädigt, lassen Sie sich das am besten vom Zusteller bestätigen.

Da ist uns ein Fehler passiert – entschuldigen Sie bitte. Melden Sie den Artikel über die Rücksendung mit dem Grund „Falscher Artikel geliefert“ an. Die Rücksendung ist für Sie in diesem Fall natürlich kostenlos, und wir schicken Ihnen den richtigen Artikel so schnell wie möglich.

Bitte schauen Sie zuerst auf den beiliegenden Lieferschein: Steht der Artikel dort unter „wird nachgeliefert“, kommt er mit einer weiteren Lieferung (Teillieferung). Steht er auf dem Lieferschein, fehlt aber im Paket, melden Sie sich bitte innerhalb weniger Tage bei uns – wir klären das sofort.

Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt: Wir als Verkäufer haften 24 Monate dafür, dass die Ware bei Übergabe mangelfrei war. Eine Garantie ist ein freiwilliges Versprechen des Herstellers – Umfang und Dauer legt der Hersteller fest. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Im Zweifel melden Sie den Mangel einfach bei uns – wir sagen Ihnen, welcher Weg am schnellsten ist.